Il singolo più grande problema nella comunicazione è l’illusione che abbia avuto luogo. – George Bernard Shaw

Tutto ciò che facciamo negli affari coinvolge la nostra voce. Le esperienze web2 e web3 come podcasting, video e social audio (audio live LinkedIn, canali audio/video Discord e spazi Twitter) ruotano attorno a ciò che diciamo e ascoltiamo. Comunicare nel metaverso attraverso gli avatar usando la nostra voce è importante quanto l’esperienza visiva. In situazioni lavorative, probabilmente di più.

Ti piacerebbe imparare a parlare con potere e autorità? Ti piacerebbe imparare come convincere più persone a prestarti attenzione mentre parli?

Certo che lo fai. Noi tutti facciamo.

LA TUA VOCE È UNO STRUMENTO MUSICALE Per

iniziare, pensa alla tua voce come a uno strumento musicale. Ad esempio, andiamo a suonare una chitarra. 

Se non hai mai suonato la chitarra prima e ti ho dato la mia per farla suonare in una stanza piena di gente, cosa pensi che succederebbe?

Molti di noi attraversano la vita suonando le nostre chitarre vocali senza che gli sia mai stato mostrato come tenere, accordare e suonare i nostri strumenti. In questo articolo, condividerò alcuni suggerimenti per aiutarti a usare la tua voce per comunicare in modo più efficace e persuasivo offline nel mondo reale e online negli spazi dell’audio sociale digitale e del metaverso. 

Dopo aver letto questo articolo e aver esaminato i collegamenti alle risorse che condivido, avrai tutto ciò di cui hai bisogno per suonare la tua musica attraverso la tua chitarra vocale in un modo che costringerà gli altri ad ascoltare e ad agire.

Quelli che seguono sono i metodi di comunicazione vocale che ho usato negli ultimi trent’anni in tribunale (sì, sono un avvocato) per vincere cause da un milione di dollari per i miei clienti. Condividerò anche approcci e concetti per aiutarti ad avere un impatto duraturo durante presentazioni audio, video e avatar sociali in web2 e web3.

Siamo tutti d’accordo sul fatto che ciò che diciamo e come lo diciamo è importante. Con questo accordo in mente, cominciamo.

ESSERE TE

Per prima cosa, voglio che tu sia te stesso. Non cercare di sembrare o incontrare qualcun altro che ammiri.

Ho commesso questo errore quando ho iniziato a esercitare la professione legale. C’erano un paio di avvocati in città che osservavo in tribunale che erano abili oratori e portavano costantemente a casa ottimi risultati per i loro clienti. Ho pensato che per ottenere gli stessi risultati ottenuti da loro, dovevo usare le stesse parole che usavano loro e suonare come loro davanti a un giudice oa una giuria.

Ho lavorato sodo per essere come loro. Ho provato a parlare nello stesso modo in cui parlavano loro. Per quanto ci provassi, non mi è mai sembrato naturale. Poiché stavo fingendo chi ero e come dicevo le cose, il mio messaggio non è sembrato genuino.

Stavo vincendo tutte le mie prove ma sapevo che qualcosa non andava. Se volevo portare le cose al livello successivo, sapevo di dover alzare il livello di ciò che stavo facendo. Quindi, mi sono preso il tempo per saperne di più sull’arte della comunicazione.

Alla fine, mi sono imbattuto in un nastro VHS (sì, sto mostrando la mia età) del famoso avvocato Gerry Spence, che condivideva il modo in cui ha effettivamente scelto una giuria e ha rilasciato la sua dichiarazione di apertura. Ha immediatamente attirato la mia attenzione con la sua narrazione e il suo approccio. Era bravo. Molto buona.

L’approccio di Gerry ha risuonato immediatamente con me. Non assomigliava per niente ai precedenti avvocati che ho citato. Gerry non ha usato parole fantasiose e ha raddoppiato l’idea di essere se stesso: un avvocato di campagna di Laramie, nel Wyoming, con indosso una giacca di pelle e un cappello da cowboy. Sono cresciuto in un ranch in Arizona, quindi probabilmente ho avuto molto a che fare con il mio legame con Gerry.

In ogni caso, ho ordinato e guardato altri suoi video. Ho acquistato e letto i suoi libri. Ho imparato a provare i casi da uno dei migliori.

Successivamente ho scambiato lettere con Gerry (prima della posta elettronica e di Internet come lo conosciamo oggi), e mi ha detto che il suo segreto per comunicare era essere reale, essere se stesso e parlare sempre con il cuore.

Queste due cose, abbracciare chi sei e parlare con il cuore, avranno un impatto su ciò che dici, su come lo dici e su come il tuo pubblico riceve il tuo messaggio.

IL SUONO DELLA TUA VOCE

In uno dei TED Talks più popolari di tutti i tempi, “Come parlare in modo che le persone vogliano ascoltare”, Julian Treasure condivide i sette peccati capitali del parlare e i quattro capisaldi del parlare efficace a cui fa riferimento con l’acronimo SALVE. C’è una buona ragione per cui la sua presentazione ha più di 34 milioni di visualizzazioni. 

Sette peccati capitali:

1- Gossip

2- Giudicare

3- Negatività

4- Lamentele

5- Scuse

6- Mentire

7- Dogmatismo

I quattro capisaldi

H- Onestà

A- Autenticità

I- Integrità

L- Amore

Per favore, prenditi 10 minuti per guardare il video .

Come accennato in precedenza, la tua voce è una cassetta degli attrezzi. Se dovessi metterci un prezzo, sono sicuro che valuteresti la tua capacità di parlare come 100 volte il prezzo della chitarra più costosa che puoi acquistare. Con questa realtà in mente, perché non imparare a migliorare la consegna della tua bella voce?

Si prega di prestare attenzione agli esempi che Julian fornisce quando si tratta di registro (tono alto e basso e peso/profondità), timbro (il modo in cui la tua voce si sente: ricca, morbida, calda), prosodia (il metalinguaggio), ritmo, silenzio, tono e, ultimo ma non meno importante, il volume. Usando i sei esercizi di riscaldamento vocale, che condivide alla fine del video, ti aiuterà anche a riscaldare i polmoni, le labbra, la lingua e il corpo.

IL PROCESSO DI PERSUASIONE IN 5 FASI

Centinaia di migliaia di anni hanno portato gli esseri umani a sentirsi a proprio agio seduti attorno ai fuochi, raccontando e ascoltando storie. La prossima cosa da imparare quando comunichi con la tua voce è condividere il tuo messaggio attraverso la narrazione, l’inflessione della voce e le metafore usando l’approccio in cinque fasi che condivido di seguito. 

Voglio che tu pensi a ciascuno dei seguenti passaggi come se ognuno fosse una corda della tua chitarra vocale. Il messaggio che condividi e ciò che il tuo pubblico ascolterà verrà trasmesso nel modo desiderato solo se la tua chitarra vocale è accordata correttamente. Assicurati che ogni corda, o passo, sia accordata e faccia parte della tua presentazione.

Trasforma la tua presentazione e condividi il tuo messaggio utilizzando questo efficace framework di comunicazione. 

# 1: dichiara il problema o il problema in modo chiaro e conciso. Sii chiarissimo sul motivo per cui sei qui e su cosa condividerai.

# 2: Agitare il problema o il problema. Fai sapere al tuo pubblico esattamente perché, se questo problema non viene risolto, le cose possono solo peggiorare.

# 3: indicare una soluzione chiara e concisa.

#4: Mostra come la tua soluzione aiuterà il tuo pubblico specifico. Nel mio caso, di solito è una giuria in aula o un cliente che sto consultando nel metaverso.

#5: Termina con un invito all’azione. Non un discorso di vendita ma un desiderato “passo successivo”, quindi non ci sono malintesi su ciò che deve accadere dopo.

Il processo di cui sopra può richiedere trenta secondi o venti minuti. Dipende dal tuo messaggio, dal tuo pubblico e da quanto tempo dovresti dedicare a questo processo.

Ogni passaggio può richiedere un diverso livello di profondità, narrazione o prove statistiche. La necessità o meno di approfondire uno o più di questi cinque passaggi dipende dalla tua situazione.

Ma per quanto semplice o complicato sia il tuo messaggio, non provare a consegnarlo senza suonare ogni corda della tua chitarra (passi da #1 a #5) con la corda appropriata nella sequenza corretta. Ho notato che la maggior parte delle persone salta direttamente dal passaggio uno al passaggio cinque. Abili comunicatori orali rallentano e suonano una corda alla volta. Ora lo farai anche tu.

RACCONTI E METAFORE

Quando ascolto qualcuno che suona la chitarra, mi diverto ad ascoltare e osservare qualcuno che strimpella con cura le corde e suona abilmente accordi condivisi in modo significativo. Essere costretto ad ascoltare qualcuno che colpisce casualmente le corde con il suo plettro senza intenzione, scopo o abilità non è il modo in cui voglio passare il mio tempo. Un’eccezione, ovviamente, sarebbe se ascolto il bambino di cinque anni del mio vicino dopo la sua prima lezione. Sarò educato e sorriderò durante l’intera esperienza, ma probabilmente non chiederò il bis.

Quando si parla, usare storie e metafore è il modo per evitare di sembrare il bambino inesperto del vicino che prova a suonare la chitarra per la prima volta.

In questa video intervista, Chris Lemacondivide “7 suggerimenti per comunicare meglio su Zoom”. Chris è un oratore e comunicatore dotato. Ogni approccio che condivide in questo video può essere applicato alle comunicazioni vocali tramite audio social e avatar.

In questa intervista podcast, Ryan Foland condivide il suo potente metodo di comunicazione 3-1-3 e ti mostra come avviare conversazioni con risposte che attirano l’attenzione e memorabili. In una nota a margine, Ryan ha anche disegnato la figura stilizzata della comunicazione in cima a questo post. Abbastanza bello vero?

Andando avanti, prova ad applicare l’approccio 3-1-3 di Ryan per catturare immediatamente l’attenzione degli altri quando inizi la tua prossima comunicazione audio. Ti prometto che aiuterà a dare il via alla conversazione.

Nel mio libro “The Ultimate Guide to Social Media” condivido una dozzina di capitoli incentrati sulla comunicazione. La maggior parte è stata fornita da miei amici esperti.

Carmine Gallo ha scritto il capitolo 35, intitolato “Le 3 leggi infrangibili della comunicazione sui social media”. Per coloro che non conoscono Carmine, è l’autore del best-seller “Talk Like TED: The 9 Public Speaking Secrets of the World’s Top Minds”.

Nel suo capitolo, Carmine sottolinea che mentre gli strumenti di comunicazione sono cambiati a causa della tecnologia digitale, il modo in cui le persone elaborano le informazioni non è cambiato. Si tuffa in profondità nel motivo per cui i nostri sforzi di comunicazione dovrebbero includere l’essere (1) emotivi, (2) nuovi e (3) memorabili. Poiché le scoperte di Carmine si basano sulle sue interviste con i 200 migliori relatori di TED, ho iniziato ad applicare immediatamente i suggerimenti di Carmine alle comunicazioni audio e avatar sociali. Funzionano alla grande!

La metafora che l’esperta di comunicazione, Anne Miller, ha condiviso con me la sera prima di una discussione conclusiva mi ha aiutato con un processo con giuria da un milione di dollari per il mio cliente. Nel mio caso, la società convenuta ha saltato specifiche misure di sicurezza con conseguente omicidio del figlio del mio cliente.

Durante la mia discussione conclusiva, tenendo la penna come una pistola, facendo girare una camera immaginaria, e poi tenendola contro la mia testa e premendo il grilletto, ho fatto notare alla mia giuria che l’imputato ha giocato alla “roulette russa” con la vita del mio cliente.

Questa semplice metafora ha risuonato con la mia giuria.

Dopo il verdetto, uno dei giurati mi ha detto che hanno continuato a tornare alla metafora della roulette russa durante i loro due giorni di deliberazioni. Si è bloccato nelle loro menti come un pezzo di gomma da masticare attaccato al fondo della loro scarpa. Non ricordavano tutti i fatti e le prove del caso, ma ricordavano come si sentivano questa metafora.

Ho chiacchierato con Anne in questo episodio del podcast, “Hooked! Perché le metafore dovrebbero far parte di ogni strategia sui social media!” Sono 18 minuti d’oro puro. Per favore, ascoltalo.

USA IL MOVIMENTO

Presta attenzione al movimento e alla posizione del tuo avatar.

Crescendo, un amico di famiglia, Travis Edmonson, ha vissuto con noi per l’estate nel ranch degli ospiti della mia famiglia a Tucson, in Arizona. Era un musicista e chitarrista professionista. Quando Travis suonava, non si limitava a stare sul palco. 

Malagueña Salerosa è stata una delle esibizioni più memorabili che ha condiviso con gli ospiti intorno al fuoco di notte. Non erano solo il suo modo di suonare la chitarra e la sua voce a rendere speciale la canzone. Era la sua presentazione.

Mentre il fuoco ardeva e la legna si spezzava nel focolare aperto, gli ospiti sentivano musica e una voce sommessa che si avvicinava dall’oscurità. Con il passare dei minuti, la musica e la voce di Travis divennero gradualmente più forti mentre passeggiava dalla notte alla luce del falò. Fai clic su Riproduci nel video di YouTube sopra. Chiudi gli occhi e immagina di sederti intorno al fuoco, mentre travis canta Malagueña Salerosa.

Proprio come Travis ha permesso all’oscura notte del deserto, al luminoso falò e al suo movimento di creare un momento magico che ricordo ancora oggi, dovresti anche aggiungere il linguaggio del corpo fisico e il movimento nelle tue conversazioni e presentazioni metaverse.

Usa le braccia e le mani per enfatizzare i punti importanti. Quando sono nel metaverso, vedo molti avatar di fronte ad altri avatar con cui stanno conversando. Non è un grosso problema, ma le piccole cose possono fare una grande differenza.

È sempre meglio ruotare il tuo avatar per stabilire un contatto visivo digitale con il tuo pubblico. Se utilizzi un visore che legge il tuo viso, le labbra e la bocca, raddoppia le espressioni facciali che vengono comunicate in tempo reale attraverso il tuo avatar.

PUNTI DI ANCORAGGIO

Stai usando i punti di ancoraggio mentre appari come avatar nel metaverso? Sai cosa sono i punti di ancoraggio?

In un processo, quando parlo di qualcosa di importante nel mio caso, di solito mi metto in piedi in un punto dell’aula tra la giuria e il mio giudice. Voglio che la giuria veda una figura con autorità sopra la mia spalla mentre parlo. 

Indirettamente e mentre utilizzo tutte le tecniche di comunicazione di cui sopra, alla fine divento qualcuno con autorità quando mi avvicino e mi fermo in questo stesso luogo una o due volte al giorno durante un processo di due settimane, condividendo domande, argomenti e prove.

Se ho una questione negativa nel caso che devo discutere, starò dall’altra parte del banco della giuria. È qui che riduco al minimo e persino respingo le prove dell’altra parte o creo buchi nel loro caso.

Inconsciamente, ciò che accade nel tempo è che lavorando su entrambe le estremità del banco della giuria, le mie parole, azioni e posizione condizionano la giuria a dare il giusto peso a ciò che mi sentono dire.

I relatori esperti fanno la stessa cosa sul palco con i punti di ancoraggio. Forse non te ne sei reso conto, ma quando camminano a destra e si mettono in piedi accanto a un oggetto o un sostegno, comunicano una cosa. Un altro messaggio viene inviato quando camminano verso l’altra estremità del palco. Il loro uso di punti di ancoraggio è intenzionale.

Sia che vi troviate in un piccolo spazio virtuale o che teniate una presentazione in una grande sala conferenze o palcoscenico ospitato dal metaverso, prestate attenzione al movimento del vostro avatar per tutti questi motivi. Se ti eserciti e fai le cose nel modo giusto, lascerai al tuo pubblico la sensazione di aver appena ascoltato Malagueña Salerosa per la prima volta mentre era seduto al falò nel ranch.

CONCLUSIONE La

tua voce è una chitarra. Non lasciarlo semplicemente nell’angolo della tua stanza. Invece, impara a tenere, accordare e suonare le corde. 

Aggiungi una nuova corda o parola a un’altra e inizia a imparare e riprodurre messaggi memorabili. Metti insieme le tue parole e frasi nel modo giusto e nel giusto mix e fai una presentazione al tuo pubblico e condividi la tua storia. Ricorderanno quello che hai detto e come li hai fatti sentire per molto tempo.

Gli approcci, gli strumenti e le risorse che condivido in questo articolo ti aiuteranno a usare la tua voce per comunicare meglio. Se ti prendi il tempo per imparare queste tecniche semplici ma collaudate, e poi le applichi la prossima volta che sarai su social audio o nel metaverso, sarai più coinvolgente, persuasivo e ti distinguerai.

Goditi il ​​tuo nuovo viaggio vocale e rendi la tua prossima presentazione un capolavoro!

Mitch Jackson, Esq.
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