أكبر مشكلة فردية في الاتصال هي الوهم بحدوث ذلك. – جورج برنارد شو
كل ما نقوم به في مجال الأعمال ينطوي على صوتنا. تدور تجارب Web2 و web3 مثل البث الصوتي والفيديو والصوت الاجتماعي (الصوت المباشر على LinkedIn وقنوات الصوت / الفيديو Discord ومساحات Twitter) حول ما نقوله ونسمعه. التواصل في metaverse من خلال الصور الرمزية باستخدام صوتنا لا يقل أهمية عن التجربة المرئية. في مواقف العمل ، ربما أكثر من ذلك.
هل تريد أن تتعلم كيف تتحدث بقوة وسلطة؟ هل ترغب في معرفة كيفية جذب المزيد من الأشخاص للاهتمام بك أثناء التحدث؟
بالطبع تفعل. كلنا نفعل.
صوتك
لتبدأ، فكر في صوتك على أنه آلة موسيقية. على سبيل المثال ، دعنا نبدأ العزف على الجيتار.
إذا لم تكن قد عزفت على الجيتار من قبل وسلمت لك الجيتار لتلعب في غرفة مليئة بالناس ، فماذا تعتقد سيحدث؟
يمر الكثير منا في حياته بالعزف على القيثارات الصوتية دون أن نظهر على الإطلاق كيفية الإمساك بأدواتنا وضبطها والعزف عليها. في هذه المقالة ، سوف أشارك بعض النصائح لمساعدتك في استخدام صوتك للتواصل بشكل أكثر فاعلية وإقناعًا في وضع عدم الاتصال في العالم الحقيقي وعبر الإنترنت في الصوت الاجتماعي الرقمي والمساحات metaverse.
بعد أن تنتهي من قراءة هذا المقال ومراجعة روابط الموارد التي أشاركها ، سيكون لديك كل الأشياء التي تحتاجها لتشغيل موسيقاك من خلال جيتارك الصوتي بطريقة تجبر الآخرين على الاستماع واتخاذ الإجراءات.
ما يلي هو طرق الاتصال الصوتي التي استخدمتها على مدى العقود الثلاثة الماضية في المحكمة (نعم ، أنا محامٍ) للفوز بقضايا بملايين الدولارات لموكلي. سوف أشارك أيضًا الأساليب والمفاهيم لمساعدتك على إحداث تأثير دائم أثناء عروض الصوت والفيديو والصور الرمزية الاجتماعية في web2 و web3.
يمكننا أن نتفق جميعًا على أهمية ما نقوله وكيف نقوله. مع وضع هذه الاتفاقية في الاعتبار ، فلنبدأ.
كن أنت
أولاً ، أريدك أن تكون على طبيعتك. لا تحاول أن تبدو مثل شخص آخر تحبه أو تقابله.
لقد ارتكبت هذا الخطأ عندما بدأت ممارسة المحاماة لأول مرة. كان هناك محاميان في المدينة كنت أراقبهما في قاعة المحكمة وكانا خطباء ماهرين وكانا دائمًا يحققان نتائج رائعة لعملائهم. اعتقدت أنه للحصول على نفس النتائج التي حصلوا عليها ، كنت بحاجة لاستخدام نفس الكلمات التي استخدموها وأبدو مثلهم أمام قاض أو هيئة محلفين.
لقد عملت بجد لأكون مثلهم. حاولت أن أتحدث بنفس الطريقة التي تحدثوا بها. بقدر ما حاولت ، لم أشعر أبدًا بالطبيعية. لأنني كنت أخدع من أكون وكيف قلت الأشياء ، لم تظهر رسالتي على أنها حقيقية.
كنت أفوز بكل تجاربي لكنني كنت أعرف أن شيئًا ما قد توقف. إذا كنت أرغب في نقل الأشياء إلى المستوى التالي ، فأنا أعلم أنني بحاجة إلى رفع مستوى ما كنت أفعله. لذلك ، استغرقت وقتًا في تعلم المزيد عن فن الاتصال.
في النهاية ، صادفت شريط VHS (نعم ، أعرض عمري) لمحامي المحاكمة الشهير جيري سبنس، حيث شاركنا كيف اختار هيئة المحلفين بشكل فعال وقدم بيانه الافتتاحي. لقد جذب انتباهي على الفور بسرد القصص ونهجها. كان جيدا. حسن جدا.
كان لنهج جيري صدى على الفور. لم يبدُ شيئًا مثل المحامين السابقين الذين ذكرتهم. لم يستخدم جيري الكلمات الفاخرة ، وضاعف من دوره في كونه محاميًا ريفيًا من لارامي ، وايومنغ ، مرتديًا سترة جلدية وقبعة رعاة البقر. لقد نشأت في مزرعة في ولاية أريزونا ، لذلك ربما كان لذلك الكثير من الأشياء التي تتعلق بي بالتواصل مع جيري.
على أي حال ، طلبت وشاهدت المزيد من مقاطع الفيديو الخاصة به. اشتريت كتبه وقرأتها. لقد تعلمت كيفية تجربة الحالات من أحد الأفضل.
في وقت لاحق ، قمت بتبادل الرسائل مع جيري (قبل البريد الإلكتروني والإنترنت كما نعرفها اليوم) ، وأخبرني أن سره في التواصل هو أن يكون حقيقيًا ، وأن يكون على طبيعته ، وأن أتحدث دائمًا من القلب.
هذان الأمران ، احتضان من أنت والتحدث من القلب ، سيؤثران على ما تقوله ، وكيف تقوله ، وكيف يتلقى جمهورك رسالتك.
صوت صوتك
في واحدة من أكثر محادثات TED شيوعًا في كل العصور ، “كيف تتحدث حتى يرغب الناس في الاستماع” ، يشارك جوليان تريجر الخطايا السبع المميتة للتحدث والأركان الأربعة للتحدث الفعال الذي يشير إليه بالاختصار وابل. هناك سبب وجيه وراء حصول عرضه التقديمي على أكثر من 34 مليون مشاهدة.
سبع خطايا مميتة:
1- القيل والقال
2- الحكم
3- السلبية
4- الشكوى
5- الأعذار
6- الكذب
7- الدوغماتية
أربعة أركان (حائل)
ح- الصدق
أ- الأصالة
1- النزاهة
ل- الحب
يرجى تخصيص 10 دقائق لمشاهدة الفيديو .
كما ذكرنا أعلاه ، فإن صوتك عبارة عن صندوق أدوات. إذا كنت ستضع سعرًا عليه ، فأنا متأكد من أنك تقدر قدرتك على التحدث على أنها 100 ضعف سعر أغلى غيتار يمكنك شراؤه. مع وضع هذه الحقيقة في الاعتبار ، لماذا لا تتعلم كيفية تحسين إيصال صوتك الجميل؟
يرجى الانتباه إلى الأمثلة التي قدمها جوليان عندما يتعلق الأمر بالتسجيل (طبقة الصوت المرتفعة والمنخفضة والوزن / العمق) ، والجرس (الطريقة التي يشعر بها صوتك – غني ، ناعم ، دافئ) ، برودي (اللغة المعدنية) ، السرعة ، الصمت ، درجة الصوت ، وأخيرا وليس آخرا ، الحجم. باستخدام تمارين الإحماء الصوتية الستة ، سيساعدك أيضًا في نهاية الفيديو على تدفئة رئتيك وشفتيك ولسانك وجسمك.
عملية الإقناع الخمس خطوات
مئات الآلاف من السنين على ربط البشر بالراحة عند الجلوس حول نيران المخيمات ، ورواية القصص والاستماع إليها. الشيء التالي الذي يجب تعلمه عند التواصل بصوتك هو مشاركة رسالتك من خلال سرد القصص والتعبير الصوتي والاستعارات باستخدام نهج الخمس خطوات الذي أشاركه أدناه.
أريدك أن تفكر في كل خطوة من الخطوات التالية كما لو كانت كل منها عبارة عن وتر على جيتارك الصوتي. ستظهر الرسالة التي تشاركها وما سيسمعه جمهورك بالطريقة التي تريدها فقط إذا تم ضبط جيتارك الصوتي بشكل صحيح. تأكد من ضبط كل سلسلة أو خطوة وتشكل جزءًا من عرضك التقديمي.
اقلب عرضك وشارك رسالتك باستخدام إطار التواصل الفعال هذا.
رقم 1: حدد المشكلة أو المشكلة بوضوح ودقة. كن واضحًا تمامًا بشأن سبب وجودك هنا وما ستشاركه.
# 2: إثارة المشكلة أو المشكلة. دع جمهورك يعرف بالضبط لماذا ، إذا لم يتم حل هذه المشكلة ، فستزداد الأمور سوءًا.
# 3: حدد حلًا واضحًا وموجزًا.
# 4: أظهر كيف سيساعد الحل الخاص بك جمهورك المحدد. في حالتي ، عادة ما تكون هيئة محلفين في قاعة المحكمة أو عميل أستشيره في metaverse.
# 5: اختتم بالدعوة إلى العمل. ليس عرضًا ترويجيًا ولكن “الخطوة التالية” المرغوبة ، لذلك لا يوجد سوء فهم حول ما يجب أن يحدث بعد ذلك.
يمكن أن تستغرق العملية المذكورة أعلاه ثلاثين ثانية أو عشرين دقيقة. يعتمد ذلك على رسالتك وجمهورك ومقدار الوقت الذي يجب أن تخصصه لهذه العملية.
قد تتطلب كل خطوة مستوى مختلفًا من العمق أو سرد القصص أو الأدلة الإحصائية. ما إذا كنت بحاجة إلى الغوص بعمق في واحدة أو أكثر من هذه الخطوات الخمس يعتمد على موقفك.
ولكن مهما كانت رسالتك بسيطة أو معقدة ، فلا تحاول توصيلها دون تشغيل كل وتر على جيتارك (الخطوات من رقم 1 إلى رقم 5) باستخدام السلك المناسب بالترتيب الصحيح. لقد لاحظت أن معظم الناس يقفزون مباشرة من الخطوة الأولى إلى الخطوة الخامسة. يتباطأ التواصل الشفهي الماهر ويلعبون سلسلة واحدة في كل مرة. الآن سوف تفعل ذلك أيضًا.
سرد القصص والمقاييس
عندما أستمع إلى شخص ما يعزف على الجيتار ، أستمتع بالاستماع ومشاهدة شخص ما وهو يعزف على الأوتار بعناية ويعزف على الحبال المشتركة بطريقة هادفة. إن إجباري على الاستماع إلى شخص ما بشكل عشوائي يضرب الأوتار باختياره بدون نية أو غرض أو مهارة ليس هو الطريقة التي أريد قضاء وقتي بها. سيكون الاستثناء بالطبع إذا كنت أستمع إلى طفل جاري البالغ من العمر خمس سنوات بعد الدرس الأول. سأكون مؤدبًا وأبتسم خلال التجربة بأكملها ، لكنني على الأرجح لن أطلب الظهور.
عند التحدث ، فإن استخدام القصص والاستعارات هو وسيلة لتجنب أن يبدو مثل طفل الجار عديم الخبرة الذي يحاول العزف على الجيتار لأول مرة.
في مقابلة الفيديو هذه ، كريس ليما “7 نصائح للتواصل بشكل أفضل عند التكبير / التصغير.” كريس متحدث موهوب ومتواصل.كل طريقة يشاركها في هذا الفيديو على الاتصالات الصوتية من خلال الصوت الاجتماعي والصور الرمزية.
في مقابلة البودكاست هذه، يشارك Ryan Foland أسلوبه الفعال في التواصل 3-1-3 ويوضح لك كيفية بدء المحادثات باستجابات تشد الانتباه ولا تُنسى. في ملاحظة جانبية ، رسم رايان أيضًا شكل عصا الاتصال في الجزء العلوي من هذا المنشور. رائع أليس كذلك؟
للمضي قدمًا ، حاول تطبيق نهج Ryan 3-1-3 لجذب انتباه الآخرين فورًا عند بدء اتصالك الصوتي التالي. أعدك أنها ستساعد في بدء المحادثة.
في كتابي “الدليل الشامل لوسائل التواصل الاجتماعي” أشارك عشرات الفصول التي تركز على التواصل. معظمهم من أصدقائي الخبراء.
كارمين جالو الفصل 35 بعنوان “القوانين الثلاثة غير القابلة للكسر للتواصل على وسائل التواصل الاجتماعي”. بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون كارمين ، فهو مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا “تحدث مثل TED: 9 أسرار التحدث أمام الجمهور لأفضل العقول في العالم.”
في فصله ، يشير كارمين إلى أنه في حين أن أدوات الاتصال قد تغيرت بسبب التكنولوجيا الرقمية ، فإن الطريقة التي يعالج بها الناس المعلومات لم تتغير. إنه يتعمق في سبب وجوب أن تتضمن جهود الاتصال لدينا (1) عاطفيًا و (2) جديدًا و (3) لا يُنسى. نظرًا لأن نتائج كارمين تستند إلى المقابلات التي أجراها مع أفضل 200 متحدث في TED ، فقد بدأت في تطبيق نصائح كارمين على الفور على الصوت الاجتماعي والاتصالات الرمزية. إنهم يعملون بشكل رائع!
استعارة خبيرة الاتصالات آن ميللر شاركتها معي في الليلة التي سبقت مناقشة ختامية ساعدتني في محاكمة أمام هيئة محلفين بلغت مليون دولار لعميلي. في حالتي ، تخطت الشركة المدعى عليها خطوات أمان محددة مما أدى إلى مقتل ابن موكلي.
أثناء مرافعتي الختامية ، بينما كنت أمسك قلمي مثل البندقية ، وأدير غرفة وهمية ، ثم أرفعه مقابل رأسي وأضغط على الزناد ، أشرت إلى هيئة المحلفين الخاصة بي أن المدعى عليه لعب “الروليت الروسي” مع حياة موكلي.
هذا الاستعارة البسيطة صدى لدى هيئة المحلفين الخاصة بي.
بعد الحكم ، أخبرني أحد المحلفين أنهم استمروا في العودة إلى استعارة لعبة الروليت الروسية خلال يومين من المداولات. عالق في أذهانهم مثل قطعة من العلكة عالقة في قاع حذائهم. لم يتذكروا كل الحقائق والأدلة في القضية ، لكنهم تذكروا كيف جعلتهم هذه الاستعارة يشعرون.
لقد تحدثت مع آن في حلقة البودكاست هذه ، “مدمن مخدرات! لماذا يجب أن تكون الاستعارات جزءًا من كل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي!” إنها 18 دقيقة من الذهب الخالص. من فضلك أنصت لها.
حركة الاستخدام
انتبه لحركة ومكان الصورة الرمزية الخاصة بك.
نشأ ، صديق العائلة ، ترافيس إدمونسون ، عاش معنا لفصل الصيف في مزرعة ضيوف عائلتي في توكسون ، أريزونا. كان موسيقيًا محترفًا وعازف جيتار. عندما لعب ترافيس ، لم يكن يقف على المسرح فقط.
كان Malagueña Salerosa أحد أكثر العروض التي لا تنسى والتي شاركها مع الضيوف حول نار المخيم في الليل. لم يكن عزفه على الجيتار وصوته فقط هو ما جعل الأغنية مميزة. كان عرضه.
بينما اشتعلت النيران وتصدع الخشب في حفرة النار المفتوحة ، كان الضيوف يسمعون الموسيقى وصوتًا ناعمًا يقترب من الظلام. مع مرور الدقائق ، أصبحت الموسيقى وصوت ترافيس أعلى تدريجيًا بينما كان يتجول من الليل إلى ضوء نيران المخيم. انقر فوق تشغيل في مقطع فيديو YouTube أعلاه. أغمض عينيك وصورة جالسًا حول نار المخيم ، جرب ترافيس وهو يغني Malagueña Salerosa.
تمامًا مثلما سمح ترافيس بليلة الصحراء المظلمة ، وإشعال النار في المخيم ، وحركته لخلق لحظة سحرية ما زلت أتذكرها حتى يومنا هذا ، يجب عليك أيضًا إضافة لغة جسدية وحركة إلى محادثاتك وعروضك التقديمية.
استخدم ذراعيك ويديك للمساعدة في التأكيد على النقاط المهمة. عندما أكون في metaverse ، أرى الكثير من الصور الرمزية تواجه بعيدًا عن الصور الرمزية الأخرى التي يجرون محادثات معها. إنها ليست مشكلة كبيرة ، لكن الأشياء الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.
من الأفضل دائمًا تدوير الصورة الرمزية الخاصة بك لإجراء اتصال رقمي بالعين مع جمهورك. إذا كنت تستخدم سماعة رأس تقرأ وجهك وشفتيك وفمك ، فقم بمضاعفة تعابير وجهك التي يتم توصيلها في الوقت الفعلي من خلال الصورة الرمزية الخاصة بك.
استخدام
نقاط الربط هل تستخدم نقاط الربط أثناء الظهور كصورة رمزية في metaverse؟ هل تعرف ما هي نقاط التثبيت؟
في المحاكمة ، عندما أتحدث عن شيء مهم في قضيتي ، عادةً ما أقف في مكان في قاعة المحكمة بين هيئة المحلفين والقاضي. أريد أن ترى هيئة المحلفين شخصية ذات سلطة على كتفي أثناء حديثي.
بشكل غير مباشر وأثناء استخدام جميع تقنيات الاتصال المذكورة أعلاه ، أصبحت في النهاية شخصًا يتمتع بالسلطة عندما أمشي وأقف في نفس المكان مرة أو مرتين يوميًا خلال تجربة لمدة أسبوعين ، وأتبادل الأسئلة والحجج والأدلة.
إذا كانت لدي مشكلة سلبية في الحالة التي أحتاج إلى مناقشتها ، فسأقف عند الطرف الآخر تمامًا من مربع هيئة المحلفين. هذا هو المكان الذي أقوم فيه بتقليل أدلة الطرف الآخر أو حتى رفضها أو وضع ثغرات في قضيتهم.
لا شعوريًا ، ما يحدث بمرور الوقت هو أنه من خلال العمل على طرفي صندوق هيئة المحلفين ، فإن كلماتي وأفعالي وموقعي تجعل هيئة المحلفين تضع الوزن المناسب لما يسمعونني أقوله.
المتحدثون ذوو الخبرة يفعلون الشيء نفسه على المسرح مع نقاط التثبيت. ربما لم تكن قد أدركت ذلك ، ولكن عندما يمشون إلى اليمين ويقفون بجوار كائن أو دعامة ، فإنهم ينقلون شيئًا واحدًا. يتم إرسال رسالة أخرى عندما يسيرون إلى الطرف الآخر من المسرح. استخدامهم لبقع التثبيت متعمد.
سواء كنت في مساحة افتراضية صغيرة أو تقدم عرضًا تقديميًا في غرفة اجتماعات أو مسرح كبير تستضيفه metaverse ، انتبه إلى حركة الصورة الرمزية الخاصة بك لكل هذه الأسباب. إذا كنت تتدرب على الأشياء وتنفذها بالطريقة الصحيحة ، فستترك جمهورك يشعر وكأنهم استمعوا للتو إلى Malagueña Salerosa لأول مرة أثناء جلوسهم في نار المخيم في المزرعة.
خاتمة
صوتك هو الغيتار. لا تدعها تجلس في زاوية غرفتك فقط. بدلاً من ذلك ، تعلم كيفية الإمساك بالأوتار وضبطها وتشغيلها.
أضف سلكًا أو كلمة جديدة إلى أخرى وابدأ في التعلم وتشغيل الرسائل التي لا تنسى. ضع كلماتك وعباراتك معًا بالطريقة الصحيحة وفي المزيج الصحيح وقدم لجمهورك عرضًا تقديميًا وشارك قصتك. سيتذكرون ما قلته وكيف جعلتهم يشعرون لفترة طويلة جدًا.
ستساعدك الأساليب والأدوات والموارد التي أشاركها في هذه المقالة على استخدام صوتك للتواصل بشكل أفضل. إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لتعلم هذه التقنيات البسيطة ولكن المجربة ، ثم قمت بتطبيقها في المرة التالية التي تقوم فيها بالتسجيل على الصوت الاجتماعي أو في metaverse ، فستكون أكثر جاذبية وإقناعًا وتميزًا.
استمتع برحلتك الصوتية الجديدة ، واجعل عرضك التقديمي التالي تحفة فنية!