Единственная самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно имело место. – Джордж Бернард Шоу
Все, что мы делаем в бизнесе, связано с нашим голосом. Опыт Web2 и Web3, такой как подкастинг, видео и социальное аудио (прямой эфир LinkedIn, аудио/видеоканалы Discord и Twitter Spaces), вращается вокруг того, что мы говорим и слышим. Общение в метавселенной через аватары с помощью нашего голоса так же важно, как и визуальное восприятие. В деловых ситуациях, вероятно, больше.
Хотели бы вы научиться говорить с силой и властью? Хотите узнать, как заставить больше людей обращать на вас внимание во время разговора?
Конечно, вы делаете. Все мы делаем.
ВАШ ГОЛОС — МУЗЫКАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ Для
.начала подумайте о своем голосе как о музыкальном инструментеВ качестве примера возьмем игру на гитаре.
Если бы вы никогда раньше не играли на гитаре, и я дал бы вам свою, чтобы вы играли в комнате, полной людей, как вы думаете, что бы произошло?
Многие из нас проживают жизнь, играя на вокальной гитаре, так и не поняв, как держать, настраивать и играть на наших инструментах. В этой статье я поделюсь несколькими советами, которые помогут вам использовать свой голос для более эффективного и убедительного общения офлайн в реальном мире и онлайн в пространстве цифрового социального аудио и метавселенной.
После того, как вы закончите читать эту статью и просмотрите ссылки на ресурсы, которыми я делюсь, у вас будет все, что вам нужно, чтобы играть свою музыку на своей собственной вокальной гитаре таким образом, который заставит других слушать и действовать.
Ниже приведены методы голосового общения, которые я использовал в течение последних трех десятилетий в суде (да, я юрист), чтобы выиграть дела на миллион долларов для своих клиентов. Я также поделюсь подходами и концепциями, которые помогут вам оказать долгосрочное влияние во время социальных аудио-, видеопрезентаций и аватаров в web2 и web3.
Мы все можем согласиться с тем, что то, что мы говорим и как мы говорим, имеет значение. Имея это соглашение в виду, давайте начнем.
БУДЬТЕ СОБОЙ
Во-первых, я хочу, чтобы вы были самим собой. Не пытайтесь походить на кого-то, кем вы восхищаетесь, или встречаться с ним.
Я совершил эту ошибку, когда впервые начал заниматься юридической практикой. В городе было несколько адвокатов, которых я наблюдал в здании суда, они были искусными ораторами и неизменно приносили своим клиентам отличные результаты. Я думал, что для того, чтобы получить те же результаты, что и они, мне нужно было использовать те же слова, которые они использовали, и звучать как они перед судьей или присяжными.
Я много работал, чтобы быть похожим на них. Я пытался говорить так же, как они говорили. Как бы я ни старался, это никогда не казалось естественным. Поскольку я притворялся, кто я такой и как я говорил, мое сообщение не выглядело искренним.
Я выигрывал все свои испытания, но знал, что что-то не так. Если я хотел выйти на новый уровень, я знал, что мне нужно поднять планку того, что я делаю. Итак, я нашел время, чтобы узнать больше об искусстве общения.
В конце концов, я наткнулся на видеокассету (да, я показываю свой возраст) со знаменитым судебным адвокатом Джерри Спенсом, рассказывающим о том, как он эффективно выбрал присяжных и выступил со вступительным словом. Он сразу же привлек мое внимание своим рассказом и подходом. Он был хорош. Отлично.
Подход Джерри сразу же нашел отклик во мне. Он совсем не походил на предыдущих адвокатов, которых я упомянул. Джерри не использовал замысловатые слова и удвоил свою роль: он был самим собой – сельским юристом из Ларами, штат Вайоминг, в кожаной куртке и ковбойской шляпе. Я вырос на ранчо в Аризоне, так что, вероятно, это во многом помогло мне сблизиться с Джерри.
В любом случае, я заказал и посмотрел больше его видео. Я купил и прочитал его книги. Я научился пробовать кейсы у одного из лучших.
Позже я переписывался с Джерри (до появления электронной почты и Интернета, каким мы его знаем сегодня), и он рассказал мне, что его секрет общения заключается в том, чтобы быть настоящим, быть самим собой и всегда говорить от сердца.
Эти две вещи, охватывающие то, кто вы есть, и говорящие от всего сердца, повлияют на то, что вы говорите, как вы это говорите и как ваша аудитория воспримет ваше сообщение.
ЗВУК ВАШЕГО ГОЛОСА
В одном из самых популярных выступлений на TED Talks всех времен «Как говорить так, чтобы люди хотели слушать» Джулиан Трежер рассказывает о семи смертных грехах разговорной речи и четырех краеугольных камнях эффективной речи, которые он называет аббревиатурой ГРАД. Есть веская причина, по которой его презентация набрала более 34 миллионов просмотров.
Семь смертных грехов:
1- Сплетни
2- Суждение
3- Негативность
4- Жалобы
5- Оправдания
6- Ложь
7- Догматизм
Четыре краеугольных камня (ГРАД)
H- Честность
A- Подлинность
I- Честность
L- Любовь
Пожалуйста, уделите 10 минут просмотру видео .
Как упоминалось выше, ваш голос — это набор инструментов. Если бы вы назвали ее цену, я уверен, что вы оценили бы свою способность говорить в 100 раз больше, чем цена самой дорогой гитары, которую вы можете купить. Помня об этом, почему бы не научиться улучшать передачу вашего красивого голоса?
Пожалуйста, обратите внимание на примеры, которые приводит Джулиан, когда речь идет о регистре (высокий и низкий тон и вес/глубина), тембре (ощущение вашего голоса — богатое, гладкое, теплое), просодии (метаязык), темпе, тишине, высоте тона. , и, что не менее важно, громкость. Шесть упражнений для разминки голоса, которыми он делится в конце видео, также помогут вам разогреть легкие, губы, язык и тело.
ПЯТИШАГОВЫЙ ПРОЦЕСС УБЕЖДЕНИЯ
Сотни тысяч лет приучили людей чувствовать себя комфортно, сидя у костра, рассказывая и слушая истории. Следующее, чему нужно научиться при общении своим голосом, — это делиться своим сообщением с помощью рассказывания историй, интонации голоса и метафор, используя подход из пяти шагов, о котором я расскажу ниже.
Я хочу, чтобы вы думали о каждом из следующих шагов, как если бы каждый из них был струной на вашей вокальной гитаре. Сообщение, которым вы делитесь, и то, что услышит ваша аудитория, будет воспринято так, как вы этого хотите, только если ваша вокальная гитара настроена правильно. Убедитесь, что каждая струна или шаг настроены и являются частью вашей презентации.
Переверните презентацию и поделитесь своим сообщением, используя эту эффективную коммуникационную структуру.
# 1: Сформулируйте проблему или вопрос четко и кратко. Будьте предельно ясны в том, почему вы здесь и чем вы будете делиться.
# 2: Агитируйте проблему или вопрос. Пусть ваша аудитория точно знает, почему, если эта проблема не будет решена, все станет только хуже.
#3: Сформулируйте четкое и краткое решение.
# 4: Покажите, как ваше решение поможет вашей конкретной аудитории. В моем случае это обычно присяжные в зале суда или клиент, которого я консультирую в метавселенной.
# 5: Закончите призывом к действию. Не коммерческий шаг, а желаемый «следующий шаг», чтобы не было недоразумений относительно того, что должно произойти дальше.
Описанный выше процесс может занять тридцать секунд или двадцать минут. Это зависит от вашего сообщения, вашей аудитории и того, сколько времени вы должны посвятить этому процессу.
Каждый шаг может потребовать различного уровня глубины, повествования или статистических данных. Нужно ли вам углубляться в один или несколько из этих пяти шагов, зависит от вашей ситуации.
Но каким бы простым или сложным ни было ваше послание, не пытайтесь передать его, не играя на каждой струне на гитаре (шаги с 1 по 5) с правильным шнуром в правильной последовательности. Я заметил, что большинство людей сразу перескакивают с первого на пятый шаг. Опытные устные коммуникаторы замедляют темп и играют по одной струне за раз. Теперь вы тоже.
ПОВЕСТВОВАНИЕ И МЕТАФОРЫ
Когда я слушаю, как кто-то играет на гитаре, мне нравится слушать и наблюдать за тем, как кто-то осторожно играет на струнах и искусно играет на аккордах. Быть вынужденным слушать, как кто-то случайно ударяет по струнам своим медиатором без намерения, цели или умения, — это не то, на что я хочу тратить свое время. Исключение, конечно, будет, если я слушаю пятилетнего ребенка соседа после его первого урока. Я буду вежливым и улыбаться на протяжении всего выступления, но я, вероятно, не буду просить на бис.
Говоря, используя истории и метафоры, вы не будете звучать как неопытный соседский ребенок, впервые пытающийся играть на гитаре.
В этом видеоинтервью Крис Лема делится «7 советами, как лучше общаться в Zoom». Крис — одаренный оратор и коммуникатор. Каждый подход, которым он поделился в этом видео , может быть применен к голосовому общению через социальное аудио и аватары.
В этом подкасте-интервьюРайан Фоланд делится своим мощным методом общения 3-1-3 и показывает, как начинать разговор с привлекающих внимание и запоминающихся ответов. Кстати, Райан также нарисовал коммуникационную палочку в верхней части этого поста. Довольно круто, верно?
Двигаясь вперед, попробуйте применить подход Райана 3-1-3, чтобы мгновенно привлечь внимание других, когда вы начинаете следующую аудиосвязь. Обещаю, это поможет начать разговор.
В моей книге «Полное руководство по социальным сетям» я делюсь дюжиной глав, посвященных общению. Большинство из них были предоставлены моими друзьями, которые являются экспертами.
Кармине Галло написала главу 35 под названием «3 нерушимых закона общения в социальных сетях». Для тех, кто не знаком с Кармином, он является автором бестселлера «Говори как TED: 9 секретов публичных выступлений лучших умов мира».
В своей главе Кармин отмечает, что, хотя инструменты коммуникации изменились благодаря цифровым технологиям, то, как люди обрабатывают информацию, не изменилось. Он глубоко погружается в то, почему наши коммуникативные усилия должны включать в себя (1) эмоциональность, (2) оригинальность и (3) запоминаемость. Поскольку выводы Кармина основаны на его интервью с 200 ведущими спикерами TED, я сразу же начал применять советы Кармина к социальному аудио и общению с аватарами. Они отлично работают!
Метафора эксперта по коммуникациям Энн Миллер поделился со мной за ночь до того, как заключительный аргумент помог мне с судом присяжных на миллион долларов для моего клиента. В моем случае компания-ответчик пропустила определенные меры безопасности, в результате чего сын моего клиента был убит.
Во время моего заключительного выступления, держа ручку как пистолет, вращая воображаемую камеру, а затем поднося ее к голове и нажимая на курок, я указал присяжным, что подсудимый играл в «русскую рулетку» с жизнью моего клиента.
Эта простая метафора нашла отклик у моего жюри.
После вынесения вердикта один из присяжных сказал мне, что в течение двух дней совещаний они постоянно возвращались к метафоре русской рулетки. Это засело в их сознании, как кусок жевательной резинки, прилипший к подошве их ботинка. Они не помнили всех фактов и доказательств по делу, но помнили, какие чувства у них вызвала эта метафора.
Я поболтал с Энн в этом выпуске подкаста «Зацепило! Почему метафоры должны быть частью каждой стратегии в социальных сетях!» Это 18 минут чистого золота. Пожалуйста, послушайте.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДВИЖЕНИЕ
Обратите внимание на движение и местоположение вашего аватара.
Когда я рос, друг семьи, Трэвис Эдмонсон, жил с нами летом на гостевом ранчо моей семьи в Тусоне, штат Аризона. Он был профессиональным музыкантом и гитаристом. Когда Трэвис играл, он не просто стоял на сцене.
Malagueña Salerosa было одним из самых запоминающихся выступлений, которые он провел с гостями у костра ночью. Не только его игра на гитаре и голос сделали песню особенной. Это была его презентация.
Пока горел огонь и трещали дрова в открытом очаге, гости слышали музыку и тихий голос, доносившийся из темноты. Шли минуты, музыка и голос Трэвиса постепенно становились громче, когда он вышел из ночи к свету костра. Нажмите кнопку воспроизведения на приведенном выше видео YouTube. Закройте глаза и представьте себе, как вы сидите у костра и слышите, как Трэвис поет Malagueña Salerosa.
Точно так же, как Трэвис позволил темной ночи пустыни, яркому костру и своим движениям создать волшебный момент, который я помню до сих пор, вы также должны добавить язык тела и движения в свои разговоры и презентации метавселенной.
Используйте свои руки и кисти, чтобы подчеркнуть важные моменты. Когда я нахожусь в метавселенной, я вижу множество аватаров, отвернувшихся от других аватаров, с которыми они разговаривают. Это не имеет большого значения, но маленькие вещи могут иметь большое значение.
Всегда лучше повернуть свой аватар, чтобы установить цифровой зрительный контакт со своей аудиторией. Если вы используете гарнитуру, которая считывает ваше лицо, губы и рот, удвойте выражение лица, которое передается в режиме реального времени через ваш аватар.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЯКОРНЫЕ ТОЧКИ
Используете ли вы якорные точки, появляясь в качестве аватара в метавселенной? Вы знаете, что такое якорные точки?
На суде, когда я говорю о чем-то важном в своем деле, я обычно стою в зале суда между присяжными и судьей. Я хочу, чтобы присяжные увидели авторитетную фигуру за моим плечом, пока я говорю.
Косвенно и используя все вышеперечисленные методы общения, я в конечном итоге становлюсь кем-то авторитетным, когда я прохожу и стою в одном и том же месте один или два раза в день в течение двухнедельного судебного разбирательства, делясь вопросами, аргументами и доказательствами.
Если у меня есть отрицательный вопрос по делу, которое мне нужно обсудить, я буду стоять совсем на другом конце скамьи присяжных. Именно здесь я преуменьшаю и даже отвергаю доказательства другой стороны или делаю дыры в их деле.
Подсознательно происходит то, что со временем происходит то, что, работая с обоих концов трибуны присяжных, мои слова, действия и местоположение заставляют присяжных придавать соответствующее значение тому, что они слышат, что я говорю.
То же самое делают опытные ораторы на сцене с опорными точками. Возможно, вы этого не осознавали, но когда они идут вправо и встают рядом с объектом или реквизитом, они сообщают одну вещь. Другое сообщение отправляется, когда они переходят на другой конец сцены. Их использование якорных точек является преднамеренным.
Независимо от того, находитесь ли вы в небольшом виртуальном пространстве или проводите презентацию в большом конференц-зале или на сцене, размещенной в метавселенной, обратите внимание на движение своего аватара по всем этим причинам. Если вы потренируетесь и сделаете все правильно, у вашей аудитории будет ощущение, будто они только что впервые услышали Малагенью Салерозу, сидя у костра на ранчо.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ваш голос – это гитара. Не позволяйте ему сидеть в углу вашей комнаты. Вместо этого научитесь держать, настраивать и играть на струнах.
Добавьте один новый шнур или слово к другому и начните учить и воспроизводить запоминающиеся сообщения. Соедините слова и фразы правильным образом и в правильном сочетании, сделайте презентацию для аудитории и поделитесь своей историей. Они будут помнить то, что вы сказали, и то, как вы заставили их чувствовать себя в течение очень долгого времени.
Подходы, инструменты и ресурсы, которыми я делюсь в этой статье, помогут вам лучше использовать свой голос для общения. Если вы потратите время на изучение этих простых, но проверенных методов, а затем примените их в следующий раз, когда будете в социальных сетях или в метавселенной, вы будете более привлекательными, убедительными и выделитесь.
Наслаждайтесь новым вокальным путешествием и сделайте свою следующую презентацию шедевром!